EXPÉDITION ET RETOURS

DATES DE LIVRAISON

Nous préparons les commandes Du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et une fois le paiement confirmé. Si nous recevons votre achat en dehors de ces heures ou pendant un jour férié, nous ferons en sorte qu'il soit prêt le jour ouvrable suivant. Lorsque votre commande est prête, nous l'envoyons par courrier express afin qu'elle vous parvienne le plus rapidement possible.

Les délais de livraison sont les suivants :

Expéditions intérieures : 2 / 3 jours ouvrables

Expéditions européennes : 5 / 7 jours ouvrables

* A des dates particulières (comme le Vendredi noir, Noël, le Cyber lundi, les soldes, etc.) les délais de livraison peuvent varier.

 

ÉCHANGES ET RETOURS

En cas de retrait, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, à l'exception des frais d'expédition. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, dès que nous aurons reçu le retour des produits. Les frais de retour sont à la charge du client.

BELFRY n'accepte que les retours de produits non personnalisés. Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux produits personnalisés, et le retour sera étudié puisque tous nos produits passent 2 contrôles de qualité avant d'être envoyés au client.

Dans toute notre collection Point de vente (L'Entrepôt) les produits n'ont ni échange ni retour, sauf pour les chaussures qui, si le changement de taille est admis, ne sont en aucun cas retournées. 

Tous les articles de maroquinerie BELFRY sont fabriqués à la main en Espagne par des artisans de tradition centenaire. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous réparerons tous les défauts de fabrication dans les plus brefs délais. Nos produits en cuir sont fabriqués avec du cuir naturel. Cela signifie que chaque cuir est unique par sa couleur, ses marques et ses rainures spécifiques, et que sa surface est susceptible d'être rayée. Les variations de surface et les rayures ne sont pas considérées comme des défauts. Belfry n'est pas responsable des imperfections qui peuvent se produire dans le cas de l'AirPod en raison de l'utilisation de l'étui.

Notre politique de remboursement est de 30 jours. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange après cette période. Pour procéder au retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Si vous souhaitez passer au renvoi de votre commande, la procédure à suivre sera la suivante : 

1. contact info@belfry.es avec le concept RETOUR / ECHANGE + numéro d'ordre en nous expliquant le cas et vous y recevrez toutes les informations nécessaires pour procéder à la modification ou au retour de votre commande.

2. Les articles seront envoyés dans leur état d'origine, avec tous les accessoires qui s'y rapportent. Les articles retournés seront examinés par le personnel du Beffroi, afin d'évaluer leur bon état. Si cette évaluation détermine que les articles ne sont pas dans VOTRE état ORIGINALSi vous ne retournez pas le produit, il ne sera pas accepté.

3. Envoyez les articles à l'adresse suivante :

BELFRY LEATHER

C/ Pintor Benedito 6, 1

46007 Valence (Espagne)

Note importante : Jusqu'à ce que nous recevions l'article dans notre entrepôt, il est sous la responsabilité du client. Nous vous recommandons de nous envoyer l'objet par courrier ou par courrier recommandé et de conserver la preuve de l'envoi.

 

GARANTIE

Nous offrons une garantie de 90 jours pour les produits non personnalisés et de 40 jours pour les produits personnalisés #MyBelfry en raison des éventuels problèmes de gravure que pourrait poser son utilisation.

Si vous avez des problèmes avec votre produit, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse info@belfry.es.