EXPÉDITION ET RETOURS

DATES DE LIVRAISON

Nous préparons les commandes du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et une fois que le paiement a été confirmé. Si nous recevons votre commande en dehors de ces heures ou pendant un jour férié, nous ferons en sorte qu'elle soit prête le jour ouvrable suivant. Dès que votre commande est prête, nous l'envoyons par courrier express pour qu'elle arrive le plus rapidement possible.

Les délais de livraison sont les suivants :

Expéditions intérieures : 2 / 3 jours ouvrables

Livraison express nationale : le jour ouvrable suivant (commandes avant 10:00)

Expéditions européennes : 7 / 9 jours ouvrables

Livraison express dans l'UE : 2/3 jours ouvrables (commandes avant 10h00)

* A des dates particulières (comme le Vendredi noir, Noël, le Cyber lundi, les soldes, etc.) les délais de livraison peuvent varier.

ÉCHANGES ET RETOURS

Notre politique, conformément à la réglementation en vigueur, est de vous accorder le droit de retourner tout article acheté sur www.belfry.es dans les 14 jours suivant la date de réception. En cas de rétractation, nous remboursons tous les paiements reçus, à l'exception des frais d'expédition. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, dès que nous aurons reçu les produits en retour. Les frais de renvoi de la marchandise sont à la charge du client.

BELFRY n'accepte que les retours de produits non personnalisés. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés (art. 103 loi 3/2014), et le retour sera étudié car tous nos produits passent 2 contrôles de qualité avant d'être envoyés au client. Dans tous les cas, les frais d'expédition initiaux ne seront jamais remboursés, mais uniquement le prix du produit acheté. Dans le cas où votre commande bénéficie d'une livraison gratuite, les frais d'expédition seront déduits des frais de retour.

En aucun cas, Belfry ne sera responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou une usure normale.

Tous les articles de maroquinerie BELFRY sont fabriqués à la main en Espagne par des artisans de tradition centenaire. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous réparerons tous les défauts de fabrication dans les plus brefs délais. Nos produits en cuir sont fabriqués avec du cuir naturel. Cela signifie que chaque peau est unique par sa couleur, ses marques et ses stries spécifiques, et que la surface est susceptible d'être rayée. Les variations de surface et les rayures ne sont pas considérées comme des défauts.

Notre politique de remboursement est de 14 jours à compter de la réception de la commande. Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d'échange après cette période. Pour procéder au retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 15 jours.

Si vous souhaitez passer au renvoi de votre commande, la procédure à suivre sera la suivante :

1. contactez info@belfry.es avec le concept RETOUR / ECHANGE + le numéro de commande en expliquant le cas et là vous recevrez toutes les informations pour procéder à l'échange ou au retour de votre commande.

2. Les articles retournés seront envoyés dans leur état d'origine, avec tous les accessoires connexes, et seront vérifiés par le personnel du Beffroi afin d'évaluer leur état. Dans le cas où cette évaluation détermine que les articles ne sont pas dans leur état ORIGINAL, le retour ne sera pas accepté.

3. Envoyez les articles à l'adresse suivante :

BELFRY LEATHER

C/ Pintor Benedito 6, 1

46007 Valence (Espagne)

Remarque importante : Jusqu'à ce que nous recevions l'article dans notre entrepôt, il est sous la responsabilité du client. Nous vous recommandons de nous envoyer l'article par courrier ou par courrier recommandé et de conserver la preuve d'envoi.

GARANTIE

Nous offrons une garantie de 90 jours pour les produits non personnalisés et une garantie de 40 jours pour les produits personnalisés #MyBelfry en raison des éventuels problèmes de gravure que vous pourriez rencontrer lors de leur utilisation.

Si vous avez des problèmes avec votre produit, veuillez nous contacter par courriel à info@belfry.es.