QUESTIONS FRÉQUENTES

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Pour les envois nationaux, vous l'aurez entre les mains dans les 2/3 jours ouvrables et pour les commandes internationales dans les 5/7 jours ouvrables. Pour plus d'informations, voir la page sur les expéditions et les retours.
Vais-je recevoir un courriel de confirmation ?
Vous recevrez un courriel de confirmation avec votre commande, et une fois votre commande expédiée, vous recevrez un message texte avec votre numéro de suivi.
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Vous pouvez échanger et retourner tous les produits du magasin à l'exception des produits personnalisés et à condition qu'ils soient en parfait état dans un délai de 30 jours. Vous pouvez trouver plus d'informations en cliquant ICI
J'ai une mauvaise adresse de livraison, que puis-je faire ?
Dès que vous vous rendez compte de votre erreur, écrivez un courriel à info@belfry.es et si la commande n'a pas été exécutée, nous la modifierons. Dans le cas où l'envoi a déjà été effectué, le changement d'adresse sera accompagné d'une enveloppe de coût qui sera payée par le client.
Comment dois-je nettoyer la peau de mon produit ?
Si vous devez le nettoyer, vous devez toujours le faire avec un chiffon humide, JAMAIS utiliser des lingettes pour bébés ou des lingettes contenant des substances alcalines, ou des savons.
Vous pouvez trouver plus d'informations en cliquant ICI
J'ai acheté une réplique des AirPods, est-ce que les boîtiers Abat fonctionnent pour mes casques ?
L'Abat est conçu sur la base des AirPods d'origine d'Apple, de sorte que seules les répliques des casques qui ont exactement la même taille que les originaux pourront s'adapter.  
¿Puedo añadir más de 3 letras a la personalización?
Por el momento el máximo de iniciales permitidas en nuestros productos es 3. Si tienes un pedido especial y quieres consultar si es posible hacer otro tipo de personalización puedes escribirnos a info@belfry.es para poder consultarlo y asegurarnos si es posible.
J'ai reçu mon dossier AirPod et il n'est pas clos, comment fonctionne-t-il ?
Le boîtier n'a pas d'aimant ni de fermeture. Lorsque le boîtier de l'AirPod lui-même est inséré, il est complètement fermé hermétiquement.
Comment retirer l'affaire de l'AirPod ?
Existe-t-il d'autres couleurs de personnalisation ?
Pour l'instant, nous n'avons que la personnalisation des initiales en argent et en or mais nous sommes ouverts aux suggestions, toute idée que vous avez n'hésitez pas à nous écrire.
Les initiales du produit sont-elles effacées ?
Nos initiales sont thermoscellées, résistantes aux intempéries, mais il est préférable d'essayer de les garder hors de contact avec d'autres objets, ou de les frotter avec les doigts, etc. 
¿Hay más modelos de iPhone que los disponibles en la web?
Solo estan disponibles por el momento los modelos de iPhone XR, 11, 11 Pro y 11 Pro Max. Puede que en algunos casos modelos antiguos de iPhone encajen en estas fundas. 
Cualquier otra duda o sugerencia que tenga puede consultarnosla a través de nuestro mail info@belfry.es o AQUÍ.