QUESTIONS FRÉQUENTES

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Dans les envois nationaux, vous l'aurez entre vos mains en 2/3 jours ouvrables et pour les commandes internationales 5/7 jours ouvrables.

Pour plus d'informations, consultez la page expédition et retours .

Vais-je recevoir un e-mail de confirmation ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec la commande, et une fois votre commande expédiée, vous recevrez un SMS avec votre numéro de suivi.

Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Vous pouvez échanger et retourner tous les produits en magasin à l'exception des produits personnalisés et sous réserve qu'ils soient en parfait état dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez trouver plus d'informations en cliquant ICI .

J'ai reçu ma commande sans personnalisation, puis-je la personnaliser maintenant ?

Si vous avez passé votre commande sans personnalisation, nous ne pouvons pas vous en renvoyer une personnalisée. Dans le cas où vous le souhaiteriez personnalisé, vous devrez nous l'envoyer et prendre en charge les frais de retour et le renvoyer à votre domicile.

Est-il possible d'appliquer un code de réduction après avoir effectué l'achat ?

Il n'est pas possible d'appliquer des réductions une fois l'achat effectué. Les codes de réduction ne sont effectifs que lorsque le client effectue le paiement.

J'ai fait une erreur dans mon adresse de livraison, que puis-je faire ?

Dès que vous vous rendez compte de votre erreur, écrivez un e-mail à info@belfry.es et si la commande n'est pas sortie, nous la modifierons. Dans le cas où l'expédition a déjà été effectuée, le changement d'adresse entraînera un surcoût qui sera à la charge du client.

J'ai fait le mauvais modèle d'iPhone, est-il possible de le changer ?

S'agissant d'un produit personnalisé, aucun échange de retour n'est possible lorsque l'erreur réside dans le mauvais choix du modèle d'iPhone par l'acheteur.

Comment dois-je nettoyer la peau de mon produit ?

Si vous devez le nettoyer, vous devez toujours le faire avec un chiffon humide, NE JAMAIS utiliser de lingettes pour bébé ou de lingettes contenant des substances alcalines ou de savons.

Vous pouvez trouver plus d'informations en cliquant ICI .

J'ai acheté une réplique des AirPods, les housses "The Abat" fonctionnent-elles pour mes casques ?

L'Abat est conçu sur la base des AirPods d'origine d'Apple, de sorte que seuls les casques qui sont exactement de la même taille que l'original conviendront.

Puis-je ajouter plus de 3 lettres à la personnalisation ?

Pour le moment, le nombre maximum d'initiales autorisées dans nos produits est de 3. Si vous avez une demande spéciale et souhaitez demander s'il est possible de faire un autre type de personnalisation, vous pouvez nous écrire à info@belfry.es pour pouvoir de le consulter et de s'en assurer si possible.

J'ai reçu le boîtier AirPods et il n'est pas fermé. Comment ça marche ?

Le boîtier n'a aucun type d'aimant ou de fermeture, lorsque vous insérez le boîtier AirPods lui-même, il sera complètement fermé hermétiquement.

Comment retirer le boîtier des AirPods ?

Y a-t-il plus de couleurs de personnalisation ?

Pour le moment nous n'avons que la personnalisation des initiales en argent et or mais nous sommes ouverts aux suggestions, toute idée que vous avez n'hésitez pas à nous écrire.

Les initiales sur le produit sont-elles effacées ?

Nos initiales sont thermocollées, elles résistent au temps, mais il est préférable d'essayer de ne pas les mettre en contact avec d'autres objets, ou de les frotter avec les doigts, etc., afin qu'elles durent le plus longtemps possible dans le produit.

Existe-t-il plus de modèles d'iPhone que disponibles sur le Web ?

Seuls les modèles iPhone XR, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, 12 Mini, 12, 12 Pro et 12 Pro Max sont actuellement disponibles.

Toute autre question ou suggestion que vous pourriez avoir peut nous contacter via notre email info@belfry.es ou ICI .